Enquanto nos aproximamos do final de 2024, a dúvida do que esperar do próximo ano começa a pairar. O varejo brasileiro enfrenta desafios de diferentes frentes e essas complexidades não serão resolvidas de maneira simples.
Ainda assim, devemos olhar para o futuro com otimismo, mesmo que controlado. Em sua palestra no Latam Retail Show 2024, Ryan McCarthy, vice-presidente sênior de desenvolvimento de negócios globais da Circana, apontou que o crescimento esperado para o varejo global é de 3% e 4% nos próximos anos.
Existem possibilidades de crescimento e aceleração. Para isso, precisamos nos organizar. É um preparo que passa por entender as tendências de mercado e comportamento, tomando as melhores decisões a partir delas.
Estas são algumas das tendências e mudanças que o varejo pode esperar em 2025.
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Maior uso e presença da IA
Já está claro que a inteligência artificial veio para ficar. A expectativa é que aconteça um avanço no uso da IA e na robotização, já que as ferramentas vão se tornar cada vez mais naturais.
Os sistemas serão mais capazes de interagir, gerar conexões, tomar decisões e formar novas possibilidades de trabalho.
Para o varejo, acredito que será possível explorar ainda mais a tecnologia no atendimento e personalização da experiência do cliente. Também é uma possibilidade de otimizar a logística ou acelerar processos.
Independente do uso, o mais importante será aplicar a tecnologia onde ela possa fazer diferenças efetivas.
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Fortalecimento de comunidade e fator humano
Pode até parecer contraditório, mas junto ao crescimento da tecnologia vem o fortalecimento do que é humano.
Por conta das mudanças intensas dos últimos anos, as pessoas querem formar conexões mais fortes, sustentáveis e duradouras. Segundo o relatório da Mintel, instituto de pesquisa especializado em marketing e hábitos de consumo, essa é uma forma de aumentar a resiliência já que ainda existe uma sensação de insegurança.
Nesse momento, as marcas podem ser vistas como referências e formadoras de comunidades. É a chance de mostrar de forma ainda mais contundente os seus valores e criar ações que aproximem os clientes.
Além disso, é importante equilibrar o uso da IA, para não causar afastamento.
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Clima x logística
A pesquisa da WGSN sobre o varejo brasileiro apontou que o clima pode ser um entrave logístico no próximo ano.
Com eventos climáticos extremos e imprevisíveis, essas mudanças podem complicar a logística de vendas daqueles que não estiverem preparados. Isso significa que será preciso um maior nível de atenção para continuar suprindo as necessidades dos clientes.
Modelos mais flexíveis para abastecimento e pesquisas profundas para prever demandas serão centrais no próximo ano.
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Dados na tomada de decisão
Integrar os dados das redes sociais, dos consumidores e das cadeias de suprimento vai impactar diretamente na tomada de decisão.
As empresas varejistas que fizerem isso sairão na frente.
Com os dados conectados, será possível fazer um melhor controle dos estoques, aprimorar campanhas de marketing e entender as melhores estratégias para o crescimento.
Em resumo, 2025 será um ano de desafios mas também de oportunidades.
Você está otimista para o próximo ano?
