A SEMANA NRF 2025 é sempre muito mais do que um evento sobre movimentos no Varejo. O momento dessa intensa semana, é sempre um convite para refletir, se inquietar, se provocar sobre o ontem, o hoje e o futuro… um chamado à transformação e atualização contínua. Em uma Nova York gelada, pulsante e inquieta, este epicentro global sobre inovação reafirmou a coragem e a necessidade de reimaginar o setor com criatividade, ousadia e profundidade estratégica.
O Varejo vem sendo reposicionado como um laboratório de performance contínua, no qual testar e ajustar, antes de lançar, é o mantra da relevância. Esse conceito traduz o que acreditamos na MCF: o extraordinário é construído todos os dias, com pesquisa, aprendizado constante e coragem de desaprender para reaprender.
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Liderança em alta na NRF 2025
O papel da liderança, um dos pontos altos de reflexões na NRF, revelou uma transformação essencial: o fim do modelo de CEO centralizador e a ascensão de uma liderança colaborativa e descentralizada, alinhada ao que na MCF chamamos de human way of life. O líder desse futuro que se desenha diariamente e dramaticamente mais rápido, será aquele que impulsiona, conecta e capacita. Afinal, “Pessoas precisam de Pessoas”. Essa verdade tão simples é o que transforma organizações, inspira equipes e cria Marcas que deixam um legado duradouro.
A tecnologia, por sua vez, assumiu novamente o papel de protagonista e dessa vez em um conceito excepcional, ao ser colocada a serviço da empatia algorítmica — um conceito que traduz a perfeita harmonia entre personalização e respeito à individualidade do cliente. Nesse contexto, a NRF reforçou algo que é central para nós: “hospitalidade é também o novo Luxo”. É sobre criar experiências tão acolhedoras e detalhistas quanto exclusivas, porque o invisível, como sempre dizemos, é tão relevante quanto o visível.
No universo físico das lojas, o Varejo se transforma ainda mais em retailtainment: storytelling imersivo e entretenimento se unem para redefinir o propósito dos espaços de venda. Já a escassez estratégica, por meio de pop-ups e eventos temporários, destacamos como uma estratégia poderosa para gerar desejo — esse combustível inegociável para a longevidade das marcas.
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Influencers dando as caras
Os influenciadores digitais e avatares foram apontados como os “novos narradores” do ecossistema digital, operando continuamente e expandindo a presença das marcas. Esses personagens virtuais, aliados à valorização do legado e do resgate nostálgico, constroem vínculos emocionais profundos — algo que sempre reforçamos: marcas não vendem produtos, mas histórias, emoções e vivências e, se conectam ao coração das pessoas.
E não podemos esquecer a revolução dos dados, motor essencial para decisões mais assertivas. No entanto, a NRF 2025 foi além: enfatizou a importância da ética e da privacidade como pilares indispensáveis para que a personalização em larga escala seja humana, respeitosa e inovadora.
Para mim, o evento foi uma ode à coragem — coragem de transformar incertezas em oportunidades. O futuro do Varejo pertence àqueles que ousam sonhar, que elevam o patamar (raise the bar) e entendem que, na jornada para o extraordinário, o caminho se faz caminhando.
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Construindo passo a passo
Durante essa imersão experiencial, reafirmo, que o futuro do Varejo não é apenas uma projeção — é uma construção, onde propósito, coragem e inovação se encontram. Marcas que ousam desafiar paradigmas, reinventar experiências e liderar com empatia serão aquelas que transformarão o setor em algo maior do que negócios: em uma jornada de significado.
Neste cenário, a excelência não é mais um destino, mas uma prática cotidiana. É sobre inspirar equipes, emocionar consumidores e criar conexões que transcendem o óbvio. O extraordinário nasce quando unimos visão estratégica e inteligência criativa.
Enquanto navegamos por um mercado em constante transformação, a diferenciação genuína será liderar com alma, autenticidade e coragem. Não se trata apenas de prever o próximo grande movimento, mas de criar o próximo grande impacto — um impacto que ressoe, inspire e reverbere.
E assim seguimos, elevando o patamar (raise the bar), porque o futuro nos convida não apenas a caminhar, mas a dançar com as possibilidades. E como sempre digo: O PALADAR NÃO RETROCEDE. Uma vez que provamos a excelência, só podemos querer mais.
