A NRF 2025 trouxe novamente o espaço dedicado às startups, uma verdadeira vitrine global de inovação para o varejo. É impressionante ver como essas jovens empresas estão moldando o setor ao trazer tecnologia de ponta e ideias ousadas para resolver problemas do dia a dia.
Porém, para além do brilho das novidades, a feira é também uma oportunidade de reflexão sobre o que funciona, o que precisa de ajustes e para onde o varejo deve caminhar.
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Inteligência Artificial como protagonista do impacto no varejo
A IA continua sendo o carro-chefe da inovação no varejo. Nas startups, isso se reflete em soluções que:
- Elevam a experiência do cliente na loja, com ferramentas para trade marketing, interação personalizada e gestão de estoque em tempo real.
- Automatizam atendimentos e processos, integrando IA em momentos-chave da jornada de compra, desde o suporte inicial até o pós-venda.
Essas inovações são promissoras, mas o desafio está na aplicação prática e na medição do impacto real nos negócios.
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Eficiência operacional e revolução na supply chain
Outro destaque foram as soluções que visam otimizar operações e trazer maior precisão à cadeia de suprimentos. A tecnologia tem transformado desde a previsão de demanda até a logística de última milha, criando uma cadeia mais ágil e conectada.
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Experiências inovadoras versus ROI
Propostas de experiências diferenciadas no ponto de venda são fascinantes, mas ainda há uma lacuna: provar o retorno sobre o investimento dessas iniciativas. Sem uma métrica clara de impacto financeiro, muitas ideias acabam não ganhando escala ou sendo priorizadas.
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Reflexão crítica na NRF 2025: o foco no cliente e no impacto
Um padrão observado foi o excesso de startups focadas no produto que desejam vender, em vez de conectar suas soluções às dores reais dos varejistas.
Além disso, o setor está enfrentando um novo desafio: a fragmentação das soluções SaaS. Startups oferecem ferramentas para resolver partes isoladas do processo, mas a falta de integração entre sistemas aumenta custos, fragmenta dados e dificulta a gestão.
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O dilema do varejo: tecnologia sem impacto é um custo elevado
Enquanto os varejistas buscam oferecer experiências cada vez mais fluidas aos clientes, encontram barreiras internas, como sistemas desconectados e decisões de curto prazo que comprometem o futuro.
Para superar esses desafios, é fundamental contar com parceiros estratégicos, sejam eles em SaaS ou Professional Services, que tragam uma visão ampla e integrada.
Esses parceiros devem ajudar a conectar tecnologia aos objetivos de negócio, evitando soluções fragmentadas e garantindo que cada iniciativa contribua diretamente para o impacto e os resultados esperados.
